{"id":207,"date":"2023-02-15T11:48:19","date_gmt":"2023-02-15T11:48:19","guid":{"rendered":"http:\/\/houseofcreators.dk\/?page_id=207"},"modified":"2024-01-23T23:18:16","modified_gmt":"2024-01-23T23:18:16","slug":"forbrugerombudsmanden-hvordan-sikre-jeg-at-reklamere-korrekt-som-influencer","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/houseofcreators.dk\/index.php\/forbrugerombudsmanden-hvordan-sikre-jeg-at-reklamere-korrekt-som-influencer\/","title":{"rendered":"Forbrugerombudsmanden &#8211; hvordan sikre jeg at reklamere korrekt som Creator"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>*F\u00f8lgende\u00a0er en vejledning. \u00d8nsker du et bindende svar, henvises til n\u00e6rmere r\u00e5dgivning hos HOC eller Forbrugerombudsmanden.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">&#8220;Ordet &#8220;Influencer&#8221; <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ordet &#8220;Influencer&#8221; er&nbsp;som udgangspunkt ikke n\u00e6vnt i markedsf\u00f8ringsloven, som blev opdateret efter et EU direktiv, den 1. juli 2017. Men Forbrugerombudmanden har gjort det klart, hvad bloggere og videobloggere, ogs\u00e5 kaldet for: Vloggere, skal g\u00f8re i deres rolle som influencers, i forhold til deres f\u00f8lgere p\u00e5 de sociale medier. Det g\u00e6lder b\u00e5de, n\u00e5r&nbsp;der er tale om markedsf\u00f8ring af et produkt eller en service.&nbsp; If\u00f8lge dansk retspraksis har vi som borgere i Danmark alle pligt til at kende loven.&nbsp;At sige, at man ikke kender reglerne, er ikke en gyldig grund&nbsp;til ikke at f\u00e5 b\u00f8de. Lovene g\u00e6lder alts\u00e5 for alle, s\u00e5 influencernes st\u00f8rrelse i forhold til antal f\u00f8lgere, har ikke betydning! Derfor er denne artikel meget vigtig at l\u00e6se uanset om man er influencer, for\u00e6ldre eller virksomhed.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Men f\u00f8r vi ser p\u00e5, hvordan man laver influencer marketing, s\u00e5 tager vi lige et hurtigt blik p\u00e5 begrebet: Etik.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Etik hos Creators<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Influencer marketing handler i h\u00f8j grad om trov\u00e6rdighed. Det er influencernes personlighed og dermed ogs\u00e5 trov\u00e6rdighed, som bliver brugt, n\u00e5r en service eller et produkt bliver testet, eller p\u00e5 anden vis&nbsp;markedsf\u00f8rt overfor m\u00e5lgruppen, som er f\u00f8lgerne til influencerne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Idet at influenceren f\u00e5r penge eller en gave sponsoreret af en virksomhed, s\u00e5 vil nogle m\u00e5ske h\u00e6vde, at det er sv\u00e6rt at opn\u00e5 en reel trov\u00e6rdighed fordi, at der er tale om en \u00f8konomisk relation.&nbsp;Men n\u00e5r influenceren klart viser, at der er tale om en sund etisk holdning,&nbsp;s\u00e5 er der et godt udgangspunkt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Etikken best\u00e5r i, at influencerne skal have fokus p\u00e5 transparens. Det vil sige, at der ikke m\u00e5 fremkomme skjult reklame, som f\u00f8lgerne ikke kan gennemskue. Specielt overfor b\u00f8rn er der strenge regler i denne sammenh\u00e6ng. Men det er ikke s\u00e5 sv\u00e6rt, hvis man bare f\u00f8lger Forbrugerombudsmandens retningslinjer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hvad er kommercielt?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Omtale p\u00e5 blogs, vlogs eller sociale medier generelt skal, hvis der er tale om kommercielle interesser, markeres som reklame. Hvordan man g\u00f8r som influencer, kan ses l\u00e6ngere nede i denne artikel. Men her vil vi give nogle eksempler p\u00e5, hvad der er en kommerciel interesse:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der foreligger en mundtlig eller skriftlig aftale imellem en virksomhed og en influencer om, at influenceren laver omtale af virksomhedens produkter eller services<\/li>\n\n\n\n<li>At influenceren p\u00e5 vegne af virksomheden giver rabatter og rabatkoder, udlodder pr\u00e6mier, eller giver give-aways<\/li>\n\n\n\n<li>At der er tale om en affiliate aftale, hvor virksomheden giver influenceren en kick-back i forhold til det salg, som influenceren har genereret<\/li>\n\n\n\n<li>Deltagelse for influenceren til et lukket arrangement eller et event, som virksomheden arrangerer<\/li>\n\n\n\n<li>Goodiebags udleveret af virksomheden til influenceren<\/li>\n\n\n\n<li>Influenceren har et t\u00e6t forhold til virksomheden, hvor der er tale om gentagne gange, at influenceren laver omtale for virksomheden. I dette tilf\u00e6lde vil der v\u00e6re tale om at influencerne agerer som ambassad\u00f8r for virksomheden<\/li>\n\n\n\n<li>At influenceren eller ambassad\u00f8ren f\u00e5r gratis produkter, eller rabatter, n\u00e5r influenceren handler hos virksomheden<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eksempel, hvor tilgangen til markedsf\u00f8ring g\u00f8r en v\u00e6sentlig forskel:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Hvis influenceren selv k\u00f8ber et produkt, og blot gerne vil vise funktionen af produktet, eller vise&nbsp;produktet frem, s\u00e5 er der ikke tale om reklame. Influenceren kan i dette tilf\u00e6lde eventuelt skrive: Jeg har selv betalt for disse produkter.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Hvis influenceren til geng\u00e6ld har f\u00e5et rabat i k\u00f8bet af produktet, og der det har v\u00e6ret til hensigt mellem s\u00e6lger og k\u00f8ber (influenceren), at influenceren for rabatten skulle lave en post p\u00e5 de sociale medier, vil der v\u00e6re tale om en kommerciel hensigt, og dermed en reklame.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Markedsf\u00f8ring p\u00e5 de sociale medier<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Influenceren skal markere tydeligt, at der er tale om en reklame, s\u00e5 f\u00f8lgerne ikke er i tvivl. Det er helt centralt for, at reklamen er lovlig. Da du ikke \u00f8nsker at lave ulovlig reklame og potentielt havne i en shitstorm, s\u00e5 er det ogs\u00e5 i din interesse som virksomhed, at det klart fremg\u00e5r, at der er tale om reel reklame. Hvordan man s\u00e5 g\u00f8r, ser vi p\u00e5 her:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">TikTok<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reklamevideoer vil v\u00e6re markeret tilstr\u00e6kkeligt, hvis du markerer hver video\u00a0<strong>tydeligt\u00a0<\/strong>med &#8220;Reklame&#8221; eller &#8220;Annonce&#8221; fx i overskriften til videoen. Det afg\u00f8rende er, at man ved, at videoen er reklame, inden man\u00a0v\u00e6lger at se videoen. Det er fordi, at forbuddet mod skjult reklame omfatter alle dele af mar\u00ad kedsf\u00f8ringen, ogs\u00e5 selve pr\u00e6sentationen af videoen, fx overskriften til videoen.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">YouTube<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I starten af videoen skal det fremg\u00e5, at der er tale om reklame eller \u201dDenne video er betalt af \u2026 (m\u00e6rkevare)\u201d. Det skal ogs\u00e5 fremg\u00e5 af overskriften eller i underteksterne i videoen. Da mange unge ser YouTube videoer uden lyd p\u00e5, s\u00e5 vil det v\u00e6re et fint sted eksempelvis at inds\u00e6tte ordet \u201dreklame\u201d i starten af underteksterne.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Instagram og Snapchat<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ogs\u00e5 her g\u00e6lder det om i starten, at skrive, at der er tale om reklame eller #reklame.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Twitter<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Twitter er ikke specielt udbredt i Danmark set relativt i forhold til eksempelvis USA, men v\u00e6lger du at bruge en influencer til at reklamere p\u00e5 Twitter, s\u00e5 g\u00e6lder de samme regler som for Instagram og Snapchat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pinterest<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hvor Pinterest er stort p\u00e5 de engelsksprogede markeder s\u00e5som: USA, Canada, Australien og UK, s\u00e5 g\u00e5r det mere tr\u00e6gt i Danmark. Brugerne er prim\u00e6rt kvinder under 30 \u00e5r. Pinterest er prim\u00e6rt et inspirationssite med et k\u00f8bekraftigt publikum. Pinterest l\u00e6gger dog ikke op til, i samme grad som andre sociale medier, at der skal foreg\u00e5 en interaktion, men Pinterest kan stadigv\u00e6k bruges til influencer marketing blot, der bliver gjort opm\u00e6rksom p\u00e5, at der er tale om reklame, eller #reklame.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Facebook<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Samme retningslinjer som til YouTube, Instagram og Snapchat<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bloggere<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00d8verst i teksten p\u00e5 blogindl\u00e6gget kan bloggeren v\u00e6lge af skrive en af f\u00f8lgende fire fraser: \u201dReklame; Annonce; Betalt indl\u00e6g, eller Sponsoreret indl\u00e6g&#8221;, og dertil tilf\u00f8je hvilket #brand, som der er tale om.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Teksten skal fremg\u00e5 tydeligt, hvilket g\u00f8r, at bloggeren ikke m\u00e5 bruge en utydelig skriftfarve eller p\u00e5 anden vis \u00e6ndre skrifttypen, s\u00e5 teksten bliver gjort mindre synlig for l\u00e6serne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Og du kan som udgangspunkt regne med i 99,99% af tilf\u00e6ldene, at der er tale om reklame, da b\u00e5de: Stiltiende, mundtlige og skriftlige aftaler samt gaver og udl\u00e5n, imellem dig som virksomhed og bloggeren, alt andet lige vil blive betragtet som reklame af Forbrugerombudsmanden. I nogle ganske f\u00e5 tilf\u00e6lde, vil der ikke v\u00e6re tale om reklame,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.forbrugerombudsmanden.dk\/media\/49742\/17-10423-20-gode-raad-til-influenter-om-skjult-reklame_m-billeder-3044183_1_1.pdf\">hvilket du kan l\u00e6se mere om he<\/a>r.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e5lgruppen er afg\u00f8rende<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Henvender man sig som influencer til b\u00f8rn, skal man skrive i et sprog, som b\u00f8rn forst\u00e5r. Det vil sige, at du som influencer ikke skal bruge ord s\u00e5som: #Ad, #Advertorial. Brug derimod fraser s\u00e5som: #reklame, #sponsoreret eller: Reklame for (m\u00e6rkevarenavn). Det er if\u00f8lge Forbrugerombudsmanden ikke nok, blot via en&nbsp;Instagrampost, at tagge en virksomhed p\u00e5 selve fotoet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jo yngre m\u00e5lgruppe er, jo mere tydelig skal influenceren v\u00e6re i sin kommunikation af, at der er tale om et reklameindslag.&nbsp;Influenceren&nbsp;m\u00e5 gerne tage en kjole p\u00e5, som influenceren har f\u00e5et som en gave af en sponsor. Men hvis influenceren&nbsp;<em>ikke<\/em>&nbsp;fort\u00e6ller, at der er tale om en reklame, vil der i s\u00e5 fald v\u00e6re tale om&nbsp;skjult reklame, hvilket ikke er lovligt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Derud over m\u00e5 influencers ikke reklamere for produkter med alkohol overfor b\u00f8rn og unge, hvilket du kan l\u00e6se mere om&nbsp;<a href=\"https:\/\/alkoholreklamenaevnet.dk\/retningslinjerne\/gode-raad-til-markedsfoeringen\/\">her<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Genbrug af gaver<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Har en influencer f\u00e5et en tr\u00f8je af virksomhed, og h\u00f8jt og tydeligt gjort det klart i sin f\u00f8rste post, at der har v\u00e6ret en kommerciel hensigt &#8211;&nbsp;s\u00e5 skal influenceren som udgangspunkt ikke fort\u00e6lle sine f\u00f8lgere igen, at tr\u00f8jen er en reklameartikel, hvis influenceren har tr\u00f8jen p\u00e5 i en anden post p\u00e5 et senere tidspunkt &#8211; hvis tr\u00f8jen ikke tagges eller p\u00e5 anden vis har en kommerciel hensigt. Det vil sige, at t\u00f8jen ikke spiller en rolle i den nye post. Men det vil som udgangspunkt v\u00e6re influencerens mavefornemmelse der afg\u00f8r, om tr\u00f8jen spiller en lille kommerciel rolle eller ej. Er influenceren i tvivl, s\u00e5 er det bedre at markere med #reklame en gang for meget, end en gang for lidt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tommelfingerregel:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Det er ikke en reklame, n\u00e5r du som influencere bare bruger produktet, uden at du har til hensigt at markedsf\u00f8re produktet. Som influencer kan du derfor godt l\u00e5ne et produkt, og bruge det i en sammenh\u00e6ng med andre produkter, uden at markere denne post som reklame hvis:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>du afleverer produktet tilbage til butikken<\/li>\n\n\n\n<li>ikke tagger eller p\u00e5 anden m\u00e5de laver din post som kommercielt indhold<\/li>\n\n\n\n<li>der ikke har v\u00e6ret en formel eller uformel aftale om promovering af produktet<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Boganmelder eller blogger?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lad os starte med et eksempel: En journalist henholdsvis en blogger modtager en gratis bog, som et bogforlag \u00f8nsker anmeldt. Er der tale om reklame?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Svaret afh\u00e6nger af konteksten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1) Journalistisk boganmelder<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En journalist arbejder for en avis eller et magasin (online eller offline), hvor der er en redaktion. Denne redaktion er underlagt et etisk kodeks, og mediet har tilmeldt sig til &#8220;Pressen\u00e6vnet&#8221;, s\u00e5 mediet er omfattet af medieansvarsloven. Derfor vil der ikke v\u00e6re tale om reklame, selvom en bog er modtaget gratis, ogs\u00e5 selvom journalisten giver sin mening til kende i forhold til antal stjerner som bogen skal have.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2) Blogger anmelder<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En blogger har ikke en redaktion, og dermed sker der ikke en kritisk vurdering af det skrevne. Derud over er bloggeren alt andet lige heller ikke tilmeldt og dermed omfattet medieansvarloven. Derfor vil en boganmeldelse lavet ud fra en gave fra et bogforlag, skulle markeres som reklame. I denne sammenh\u00e6ng er det derfor irrelevant om bloggeren skamroser bogen eller ej. Det er konteksten som er afg\u00f8rende.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Forbrugerombudsmandens muligheder<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Forbrugerombudsmanden er med til at sikre, at markedsf\u00f8ringsloven bliver overholdt. Hvis forbrugerne har set en post, som forbrugerne mener er reklame, men&nbsp;ikke er markeret som s\u00e5dan, kan forbrugerne klage til Forbrugerombudsmanden. Herefter vil Forbrugerombudsmanden se p\u00e5 klagen. Antallet af klager vedr\u00f8rende den samme sag kan i sagens natur have indflydelse p\u00e5 fokus fra Forbrugerombudsmandens side.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Det er Forbrugerombudsmanden, der skal vurdere, om der er en kommerciel hensigt, og dermed er det Forbrugerombudsmanden, som har&nbsp;bevisbyrden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Finder Forbrugerombudsmanden, at influenceren har lavet en reklame, som ikke tydeligt er markeret som reklame, vil Forbrugerombudsmanden typisk sende et brev til influenceren.&nbsp;Svarer influenceren&nbsp;ikke p\u00e5 brevet, vil sagen pr. automatik blive mere alvorlig, og influenceren kan m\u00e5ske f\u00e5 en politianmeldelse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00e5r man som influencer et brev, s\u00e5 skal man selvf\u00f8lgelig v\u00e6re \u00e6rlig, og rette ind, hvis noget ligger i en gr\u00e5zone, eller man som influencer tilsigtet eller utilsigtet har lavet en fejl. Som influencer skal man v\u00e6re opm\u00e6rksom p\u00e5, at svaret til Forbrugerombudsmanden vil af Forbrugerombudsmanden kunne blive brugt som bevis&nbsp;i&nbsp;og med, at Forbrugerombudsmanden har bevisbyrden. Derfor kan det for influenceren v\u00e6re en god id\u00e9, at tale med en advokat, f\u00f8r svaret sendes til Forbrugerombudsmanden. Ikke for at omg\u00e5s virkeligheden, men for at give et retvisende svar, som ikke kan misforst\u00e5s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da der i Danmark er tradition for at der ikke deles b\u00f8de ud til h\u00f8jre og venstre, har Forbrugerombudsmanden inden for influencer marketing indtil videre derfor ogs\u00e5 i vid udstr\u00e6kning benyttet sig af p\u00e5bud om \u00e6ndring i opslagene p\u00e5 de sociale medier, fremfor lave politianmeldelser eller komme med b\u00f8deforl\u00e6g.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Influenceren skal dog v\u00e6re opm\u00e6rksom p\u00e5, at det er influencerens ansvar at markedsf\u00f8ringsloven overholdes. Og som influencer st\u00e5r man alene. Det vil sige, at der kun er 1 person til at betale b\u00f8den, og det er influenceren. I praksis kan Forbrugerombudsmanden dog ogs\u00e5 v\u00e6lge at kontakte virksomheden, som Forbrugerombudsmanden mener har f\u00e5et lavet reklame via influenceren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u00e6s mere om gode r\u00e5d mod skjult reklame: <a href=\"https:\/\/www.forbrugerombudsmanden.dk\/media\/49742\/17-10423-20-gode-raad-til-influenter-om-skjult-reklame_m-billeder-3044183_1_1.pdf\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.forbrugerombudsmanden.dk\/media\/49742\/17-10423-20-gode-raad-til-influenter-om-skjult-reklame_m-billeder-3044183_1_1.pdf\">Forbrugerombudsmanden<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>*F\u00f8lgende\u00a0er en vejledning. \u00d8nsker du et bindende svar, henvises til n\u00e6rmere r\u00e5dgivning hos HOC eller Forbrugerombudsmanden. &#8220;Ordet &#8220;Influencer&#8221; Ordet &#8220;Influencer&#8221; er&nbsp;som udgangspunkt ikke n\u00e6vnt i markedsf\u00f8ringsloven, som blev opdateret efter et EU direktiv, den 1. juli 2017. Men Forbrugerombudmanden har gjort det klart, hvad bloggere og videobloggere, ogs\u00e5 kaldet for: Vloggere, skal g\u00f8re i deres [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-207","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/houseofcreators.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/207","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/houseofcreators.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/houseofcreators.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/houseofcreators.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/houseofcreators.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=207"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/houseofcreators.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/207\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":341,"href":"https:\/\/houseofcreators.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/207\/revisions\/341"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/houseofcreators.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=207"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}